WARUNKI REALIZACJI
ważne informacje przed lotem

Drodzy Klienci,

dziękujemy za zaufanie i wybór naszej firmy. Cieszymy się, że zdecydowaliście się na realizację vouchera na lot balonem. Poniżej przedstawiamy wszystkie istotne informacje, które pomogą Ci w przygotowaniu się do tej niezwykłej przygody.

Informacje o Locie

Loty balonem są atrakcją całoroczną, podlegającą sezonowości:

  • Sezon wysoki: czerwiec-wrzesień (najwięcej lotów)
  • Sezon średni: kwiecień-maj oraz październik-listopad (mniej lotów)
  • Sezon niski: grudzień-marzec (najmniej lub brak lotów)

Loty odbywają się od poniedziałku do niedzieli, wiosną, latem oraz jesienią, w godzinach porannych (4-8) oraz wieczornych (16-18), w zależności od miesiąca. Zimą latamy bez ograniczeń czasowych, gdyż nie występuje już zjawisko termiki. Całkowity czas wyprawy, uwzględniający powrót na miejsce zbiórki po locie, wynosi w przybliżeniu od 3 do 5 godzin, a rzeczywisty czas trwania samego lotu wynosi około 1 godziny.

Terminy lotów

Z uwagi na ścisłą zależność realizacji usługi od warunków meteorologicznych loty balonem planowane są w oparciu o najświeższe prognozy pogody. Zaproszenia na loty wysyłamy na 1-3 dni przed planowanym startem, w formie SMS-a. W odpowiedzi na otrzymany SMS można zgłosić chęć udziału w danym locie, jeżeli proponowany termin jest odpowiedni lub zignorować wiadomość, jeśli termin nie pasuje.

Zgłaszając voucher do realizacji prosimy o podawanie tylko polskich numerów telefonu. Wiadomości z propozycjami terminów przychodzą do Państwa z bramki SMS. Ten numer służy tylko do zapisywania na loty, nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Aby skontaktować się z nami telefonicznie, należy dzwonić pod nr 600 310 310.

Zgłoszenie to jest wiążące. W przypadku zakwalifikowania się na listę pasażerów nie ma możliwości ponownego skorzystania z vouchera.

Przypominamy, że voucher należy zrealizować w trakcie jego ważności. Na loty grupowe nie oferujemy możliwości wcześniejszej rezerwacji konkretnych terminów oraz nie prowadzimy długoterminowych harmonogramów lotów.

Miejsca Zbiórki

Miejsce zbiórki jest ustalane w promieniu +/- 50 km od granicy miasta, z uwzględnieniem kierunków wiatru i stref lotniczych. Dokładna lokalizacja podawana jest po potwierdzeniu uczestnictwa w locie. Na miejsce zbiórki należy udać się we własnym zakresie. Nasza firma zapewnia transport z miejsca zbiórki na miejsce startu, a po wylądowaniu nasza ekipa odwiezie wszystkich pasażerów z powrotem na miejsce zbiórki. Poniżej przedstawiamy lokalizacje z przykładowymi miejscami zbiórki

  • Karkonosze (zbiórka: Jelenia Góra),
  • Wrocław (zbiórka: Kąty Wrocławskie, Kąpielisko Morskie Oko, Borzygniew, Sobótka),
  • Szczecin (zbiórka: Stargard),
  • Poznań (zbiórka: Więckowice, Buk),
  • Trójmiasto (zbiórka: Kartuzy, Przywidz),
  • Warszawa (zbiórka: Serock, Nieporęt),
  • Łódź (zbiórka: Jeziorsko),
  • Opole (zbiórka: centrum Opola lub jego okolice),
  • Katowice (zbiórka: Zawiercie),
  • Kraków (zbiórka: Zawiercie, Miechów, Michałowice, Skała),
  • Zakopane (zbiórka: Nowy Targ)
  • Lublin (zbiórka: Nałęczów, Kazimierz Dolny),
  • Olsztyn (zbiórka: Wójtowo).

Bezpieczeństwo

Prosimy pamiętać, że z przyczyn bezpieczeństwa nie możemy zabierać na pokład kobiet w ciąży, dzieci poniżej 5 roku życia oraz osób, które nurkowały do 48 godzin przed lotem. Więcej informacji o przeciwskazaniach do lotu znajdziesz na naszej stronie w zakładce Regulamin.

Informujemy, że firma nie lata jednocześnie we wszystkich rejonach Polski. Organizujemy loty przemieszczając nasze załogi pomiędzy lokalizacjami, starając się jak najlepiej wykorzystać warunki meteorologiczne.

Uprawnienia Vouchera

Uprawnienia voucherów grupowych:

Lot o wschodzie słońca (LBS) – lot balonem rano od poniedziałku do piątku, bez pierwszeństwa

Lot Last Minute (LLM) – lot balonem od poniedziałku do niedzieli – jeśli pozostają wolne miejsca na konkretny termin ustępuje pierwszeństwa wszystkim pozostałym voucherom,

Lot w tygodniu (LWT) – lot balonem od poniedziałku do piątku,

Lot poranny weekend (LWR) – lot balonem rano od poniedziałku do niedzieli,

Lot w weekend (LWW) – lot balonem od poniedziałku do niedzieli – posiada pierwszeństwo przed wszystkimi pozostałymi voucherami.

W każdej chwili macie możliwość ulepszenia swojego obecnego vouchera na wersję z wyższymi uprawnieniami. Za niewielką dopłatą w wysokości różnicy cenowej pomiędzy

posiadanym, a wybranym voucherem zyskacie dostęp do szerszej gamy terminów oraz uzyskacie priorytet przy rezerwacji lotów.

Pamiętaj o dacie ważności vouchera – do tego dnia można zrealizować lot. W przypadku, kiedy ważność vouchera dobiegnie końca, jest możliwość przedłużenia daty ważności. W tym celu należy to zgłosić drogą mailową na realizacje@wyprawabalonem.pl nie później niż 30 dni od upłynięcia daty ważności.  

Szczegóły w regulaminie:  https://wyprawabalonem.pl/regulamin/ 

Jednocześnie przypominamy, że nasze balonowe kosze mają ograniczoną liczbę dostępnych miejsc. Zaś o dostaniu się na lot decydują uprawnienia vouchera oraz kolejność zgłoszeń. Wobec tego pozostawianie realizacji vouchera na ostatni moment nie gwarantuje dostania się do grupy oraz może skutkować utratą vouchera ze względu na upływ terminu ważności.

Kontakt

Jeśli dane pasażera/ów lub lokalizacja ulegną zmianie, są niepoprawne lub chcesz zrealizować lot z kimś kto już ma nasz voucher poinformuj nas o tym mailowo.

Jeżeli macie dodatkowe pytania lub potrzebujecie więcej informacji, zapraszamy do kontaktu z naszą obsługą Klienta:

Aby połączyć się z konsultantem w centralce należy wybrać nr 1 lub 3. Pod numerem 2 jest automatyczna wysyłka SMS dla osób, które chcą zarejestrować swój voucher w naszej bazie danych.

Wskazówki na Lot

Na lot prosimy zabrać ze sobą:

  • Wydrukowany voucher, który stanowi bilet na tę niezwykłą przygodę.
  • Czapkę, która ochroni głowę przed słońcem oraz ciepłem wydzielanym przez palniki
  • Strój odpowiedni na dłuższy spacer – rekomendujemy wygodne, niekrępujące ruchów ubrania, które będą odpowiednie na zmienne warunki Na wyprawie balonem możesz pobrudzić sobie odzież. Prosimy pamiętać, że firma nie ponosi za to odpowiedzialności.
  • Kryte buty, najlepiej takie, które stabilnie osadzają stopę i są wygodne, ponieważ teren wokół miejsca startu i lądowania może być nierówny.
  • Dobry humor, aby w pełni cieszyć się wyjątkowym doświadczeniem podczas podróży

Te proste przygotowania pomogą Wam cieszyć się lotem w komfortowych warunkach. Życzymy miłego dnia i niezapomnianych wrażeń w czasie podróży z nami!